Возврат или обмен товара

Условия обмена и возврата товара надлежащего качества

• На товаре не должно быть следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации).
• Если к товару был добавлен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом, подарок также не должен содержать следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, а также фабричные (родные) упаковки.
• Не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, если они могут быть использованы исключительно лицом, которое его покупает: предметы санитарии и гигиены (в том числе электробритвы, электрические зубные щетки, массажеры и т.д.), полимерные изделия, контактирующие с едой, товары бытовой химии, товары в одноразовой упаковке и др.
• Обменять приобретенный товар надлежащего качества Вы можете на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив магазину разницу в цене.
• В случае обмена или возврата товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине, покупатель оплачивает транспортные услуги в размере 50 гривен.

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества

• Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком) производится по основаниям и в сроки, установленные Законом Украины "О защите прав потребителей".
• В случае возникновения проблем с товаром, во-первых, убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара. Обычно, в конце инструкции есть раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами.
• Для обмена товара ненадлежащего качества необходимо наличие заключения авторизованного сервисного центра (номера телефонов и адрес указываются в гарантийном талоне). На основании данного заключения, по Вашему требованию, мы обменяем этот товар на аналогичный, либо вернем уплаченные за него деньги.
• В случае, если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязать Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.
• Обратите внимание, что доставку малогабаритного (до 5 кг) товара до сервисного центра и обратно должен осуществить Покупатель.
• Возвращение или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно.